Políticas da Loja

Ao realizar a compra:

Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo:

Após realizar a compra, você tem até 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada.
O prazo para envio dos produtos artesanais varia de acordo com a quantia solicitada, estima-se um prazo médio de 3 dias úteis por item para a confecção e mais 3 dias úteis para envio. Mesmo assim, faremos o possível para que suas encomendas cheguem até você o quanto antes.
Caso não haja disponibilidade imediata do produto, é necessário entrar em contato antes de realizar sua compra.

Nossas pelúcias são feitas artesanalmente, uma a uma em nosso ateliê em Birigui – SP, assim, cada item é único e exclusivo, podendo apresentar pequenas alterações em detalhes de costura e nuances de cor. 

Problemas com os Correios

Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa, se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.
Atrasos – A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros.
Tentativas de entrega - Os Correios realizam de 2 (duas) a 3 (três) tentativas de entrega das encomendas, caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.

Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail.

Trocas e devoluções

Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com as despesas de envio.

Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e nos deverá ser enviado um registro do defeito do produto, constatado o defeito, o produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido, caso haja a substituição  a loja arcará com todas as despesas de envio.

Produtos

Cuidados que devem ser tomados com as peças:

• Evite o contato da sua pelúcia com produtos químicos. Evite também o atrito entre peças diferentes;
• Não deixe o produto exposto ao sol;
• Evite lavar suas pelúcias, caso necessário, opte pela lavagem à seco, uma vez que a pelúcia perde seu aspecto original ao ser lavado;
• Não colocar o produto em máquinas de lavar;
• Evite passar ferro em cima de estampas e patchs;
• Não é aconselhável deixar produtos que contenham peças de plástico (olhinhos) em posse de crianças menores de 3 (três) anos sem a supervisão de um adulto;
• Os tecidos utilizados não são hipoalergênicos, recomenda-se cautela em caso de sensibilidade.

A Política de Troca e Devolução da loja é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor